销售条款
LIGHT 销售条款与条件
生效日期：2025年3月22日
最后更新：2025年3月22日
欢迎来到LIGHT。以下销售条款和条件适用于通过我们的网站提供和销售产品（物品、衣物、配件）。在下订单之前，请仔细阅读这些条款。通过在我们的网站上下订单，您完全同意这些条款。
1. 适用范围
这些条款适用于通过LIGHT网站由Zhiling Chen提供的所有产品销售，以及所有在该网站上购买产品的自然人或法人。我们网站上产品的提供和销售仅面向最终消费者，最终消费者是指出于非商业、商业、工艺或专业目的而购买产品的个人（根据意大利消费法典）。
2. 产品
有关产品的信息（描述、图片、特性、价格等）可在网站上每个商品的产品页面上查看。我们致力于确保产品信息的准确性和更新。然而，网站上展示的产品图片和颜色可能会因浏览器和/或显示器的不同而与实际产品略有差异。
3. 价格
产品价格以欧元（€）为单位，并且含增值税（如果适用，依据当前法规）。如果有配送费用，它们将在订单完成前单独列出，并由客户承担。卖方保留随时修改产品价格的权利，但订单适用的价格应为客户提交订单时网站上所列示的价格。
4. 订单
为了下订单，客户必须按照网站上的在线程序填写电子订单表格。在提交订单之前，客户应仔细检查订单的所有细节（所选产品、数量、配送和账单地址、支付方式、总费用等）。
客户提交订单构成了一个购买合同的提议。卖方收到订单并不自动表示接受该订单。订单仅在卖方通过电子邮件向客户发送订单确认时才视为已接受，并且销售合同已成立。订单确认将包含所订购产品的总结、总价（包括增值税和运费）、配送和账单地址以及配送和交付信息。
如果所订产品的部分或全部缺货，客户将通过电子邮件及时获知。此时，客户可以选择：
- 取消整个订单，并退还已支付的金额。
- 接受可供货的产品，并退还缺货产品的价格。
- 将缺货产品替换为等值的其他产品（如果可用并与卖方商定）。
卖方有权在以下情况下拒绝或取消订单（包括但不限于）：
- 产品缺货。
- 支付异常或欺诈。
- 客户提供的资料不完整或错误。
- 订单异常，涉及购买数量或购买频率。
- 客户此前未履行对卖方的义务。
5. 支付方式
接受的支付方式将在网站“支付”部分或订单过程中指明。举例来说，我们可能接受：
- Visa和Mastercard信用卡/借记卡
- PayPal
如果客户使用信用卡/借记卡支付，客户的金融数据（卡号、有效期、安全码）将通过安全加密连接直接由我们的支付服务供应商处理，卖方或第三方无法访问这些信息。
6. 配送与交付
在网站上购买的产品将按客户在订单表格中指定的地址进行配送。配送区域、预计交货时间和配送费用将在网站“配送与交付”部分和/或订单过程中说明。
交货时间为预估时间，可能根据多种因素（例如，配送区域、产品可用性、季节性、罢工或特殊事件）有所不同。卖方将尽最大努力遵守预计的交货时间，但对任何延迟不承担责任。
当快递员交付产品时，客户（或受客户委托的人）需要检查：
- 交付的包裹数量是否与运输单上注明的数量一致。
- 包装是否完好，无损坏、湿气或其他异常情况，包括封口材料（如胶带或金属带）。
任何包装和/或产品损坏，或者包裹数量或标记不符的情况，应立即向快递员提出异议，并在交货单上注明“商品损坏检查保留”（或类似表述），并根据“联系方式”部分的方式及时通知卖方。
7. 退货权利
根据《消费法典》（D. Lgs. 206/2005及其后续修改），消费者客户有权在不说明理由且无任何处罚的情况下，退还购买合同，退货期限为自客户（或其指定的第三方，非运输人员）获得产品的实际控制之日起14天内。
客户如要行使退货权利，必须通过明确声明通知卖方其决定退货（例如，挂号信、电子邮件、PEC）。客户可以使用退货模板表格（见附件I，D. Lgs. 21/2014，第B部分），但不是强制性的。
退货模板表格：
（仅在希望退货时填写并退还此表格）
- 收件人：[公司名称/姓名] [公司地址/居住地址] [联系电子邮件]
- 我/我们（）通知/通知（）（）取消我/我们（）销售合同，所订购的商品/服务如下（*）
- 订购日期（）/收到日期（）
- 消费者姓名
- 消费者地址
- 消费者签名（仅在纸质版本通知时填写）
- 日期
(*) 删除无关内容。
退货通知应在退货期限（14天）内发送。
如果客户行使退货权利，则应在通知卖方退货决定后的14天内，将商品退还给卖方，且商品必须保持完好、未使用，且包括所有附件和原包装（如果可能）。
商品退货的直接费用由客户承担，除非卖方另有说明。
卖方将在收到退货商品后不迟于14天内退还所有收到的付款，包括交货费用（除非客户选择了比卖方提供的标准最便宜配送方式更昂贵的配送方式），并且退还将在使用客户最初支付交易的支付方式进行，除非与客户另有明确协议，并且不会给客户带来额外费用。
退货权利的例外情况：根据《消费法典》第59条，退货权利不适用于以下情况，包括但不限于：
- 提供定制或明显个性化的商品；
- 提供密封的商品，出于卫生或健康保护的原因无法退还，且在交货后已打开；
- 提供密封的音频或视频录音，或已开封的计算机软件。
8. 法定合规保证
所有通过网站销售的产品都享有《消费法典》（第128条及以下条款）规定的法定合规保证。卖方对消费者负责，确保交付时产品不存在任何合规缺陷，且缺陷将在交货后的两年内出现。
合规缺陷必须在发现后的两个月内通知卖方，否则将失去保证权利。
如果产品存在合规缺陷，客户有权选择免费修理或替换，或者如果修复或替换不可行或过于昂贵，则有权获得合理的价格折扣或解除合同。
要行使法定保证，客户必须按照“联系方式”部分的方式联系卖方的客户服务。
9. 客户服务
有关订单、产品、配送、支付或行使本条款中的权利的任何信息、帮助、投诉或请求，客户可以通过以下电子邮件地址联系卖方的客户服务：
light.faith3712@gmail.com
10. 用户账户
客户可以通过创建用户账户在网站上注册。注册是自愿的，但可以简化未来订单的购买过程。
客户对账户登录凭证（用户名和密码）的保密性和安全性负责，并承诺不将其透露给第三方，并妥善保管。如果账户的登录凭证丢失或被盗，或者怀疑账户存在未经授权的使用，客户应立即通知卖方。
卖方有权在客户违反本条款、进行非法或欺诈活动，或出于其他合理理由时暂停或取消客户的账户。
11. 知识产权
LIGHT网站的所有内容，包括但不限于文本、图片、照片、视频、标志、商标、设计、图形、软件、源代码和数据库，均为卖方或其许可方的专有财产，受版权法、商标法和其他知识产权法律保护。
未经卖方事先书面同意，严禁以任何形式复制、分发、修改、处理、传输、发布或以其他方式未经授权使用网站内容。
12. 责任限制
卖方将尽最大努力确保网站的正常运行和产品的可用性。然而，网站是“按现状”和“按可用性”提供的，卖方不对网站的运行、没有错误或中断、产品是否适合某一特定目的，或产品是否符合客户预期质量提供任何保证，除非是消费法典规定的法定强制性保证（特别是第8条中的法定合规保证）。
在适用的最大法律范围内，卖方不对直接、间接、继发性、偶发性、特殊或惩罚性损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等，除非卖方故意或重大过失，且法律规定消费者享有不可剥夺的权利。
13. 隐私
有关客户个人数据处理的信息，请参阅我们的隐私政策，隐私政策是本条款的组成部分。我们建议您仔细阅读隐私政策，以了解我们的隐私做法。
14. 适用法律和管辖法院
这些条款和网站上的产品销售受意大利法律的管辖。
对于任何与这些条款的解释、有效性、执行或解除相关的争议，如果客户是消费者，则将由消费者所在的住所或居住地的法院专属管辖。
15. 修改条款
卖方保留随时修改这些条款的权利，并将更新后的版本发布在网站上。修改将在网站上发布之日起生效，并适用于该日期之后提交的订单。客户有责任定期查阅这些条款，以查看是否有更新。
16. 联系方式
对于任何与这些条款相关的问题或通信，客户可以通过以下电子邮件地址联系卖方：
light.faith3712@gmail.com
17. 卖方信息
LIGHT di Zhiling Chen
地址：Via B.Longhena 16, 30175 VE
增值税号码：04722840271
电子邮件：light.faith3712@gmail.com